Режим работы

ПРАВИЛА 

внутреннего распорядка обеспечения стандарта качества

                                           предоставления государственных и платных услуг                                               

ГУЗ «Липецкая областная станция переливания крови»

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Государственное учреждение здравоохранения ГУЗ «Липецкая областная станция переливания крови» оказывает услуги населению г. Липецка и Липецкой области на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.

1.2. Медицинские услуги осуществляются врачебным и сестринским персоналом, имеющим сертификаты специалистов по соответствующим специальностям.

2 ВРЕМЯ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 ГУЗ  «Липецкая областная станция переливания крови» осуществляет свою деятельность с 8:00 до 17:00 часов в будние дни. Выходные: суббота, воскресенье. Экспедиция с центром управления запасами крови работает круглосуточно.

2.2. Прием доноров для дачи крови и ее компонентов осуществляется с 8:00 до 14:00. Прием доноров по другим вопросам с 12:00 до 15:00 .

2.3. Прием для сдачи платных анализов осуществляется в процедурном кабинете с 8:00 до 12:00.

2.4. Прием доноров для повторного обследования, чья плазма находится на карантинном хранении, а также доноров для планового повторного обследования осуществляется в отделе заготовки крови с 8:00 до 14:00.

2.5. Режим работы производственных и лабораторных служб определяется (и может изменяться) в соответствии с особенностями технологических требований к методике получения компонентов крови и методике обследования.

2.6. Информация о графике работы, наличии обеденного перерыва, и другая необходимая информация размещается возле кабинетов.

2.7. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации работников размещается на информационном стенде и находится на рабочих местах и/или у заведующих подразделениями.

2.8. Консультативный прием пациентов и проведение процедур лечебного плазмафереза, фотогемотерапии (ВЛОК, УФОК) осуществляется с 8:30 до 14:00 (обращаться в регистратуру или по тел. 357375,  346484)

3 ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ДОНОРОВ И ПАЦИЕНТОВ

3.1. Прием доноров осуществляется в регистратуре согласно очередности и по предварительной записи по телефону 8 (4742) 347162, 8 920 511 59 79, 8 920 511 90 30.

3.2. Прием граждан для сдачи платных анализов, доноров для повторного обследования осуществляется в отделе заготовки крови.

3.3. Вне очереди обслуживаются: 1. Доноры, вызванные для экстренной заготовки крови. 2. Члены семьи участника СВО. 3. Медицинские работники.

3.4. Тип донации определяется врачом-трансфузиологом ОКДК в соответствии с заявками медицинских организаций.

3.5. Прием пациентов для проведения процедур лечебного плазмафереза и фотогемотерапии осуществляется в день и время назначенное врачом.

4. ПОРЯДОК ПРИЕМА ДОНОРОВ И ПАЦИЕНТОВ

4.1. Прием доноров и пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ и другие документы, удостоверяющие личность в соответствии с  ФЗ  от 20.07.2012 N 125-ФЗ (ред. от 28.06.2022) "О донорстве крови и ее компонентов").

4.2. Донор должен соблюдать правила личной гигиены, вести здоровый образ жизни.

4.3. Донор обязан соблюдать режим питания (накануне ужин не позднее 18 часов, в день донации легкий завтрак; не следует употреблять жирную, молочную, острую пищу в день сдачи крови и накануне; алкогольные напитки исключить минимум за 48 часов до донации).

4.4. Донор должен отказаться от курения в течение 1-го часа до донации.

4.5  Донор должен выспаться перед донацией. Нельзя проводить донацию после работы в ночную смену.

4.6. С целью обеспечения безопасности донорской крови необходимо пройти повторное обследование через 120 суток после донации (по истечении срока карантинизации).

4.7. Условия оказания платных услуг оговариваются в договоре на оказание платных медицинских услуг.

4.8. Медицинский персонал приступает к оказанию медицинской услуги после заключения договора и предоставления квитанции-договора об оплате (оплата осуществляется в кассе бухгалтерии безналичным способом).

4.9. По желанию пациента оплата может быть произведена после оказания медицинской услуги, с согласия исполнителя.

4.10. Перед забором крови на исследование наличия антител к ВИЧ 1,2 проводится предтестовое консультирование, а при выдаче результата – послетестовое консультирование.

4.11. Платные услуги по лабораторной диагностике осуществляются на основании перечня анализов в направлении из МО, а также по самообращению.

4.12. Для консультации по поводу проведения фотогемотерапии и лечебного плазмафереза,  необходимы направление от врача и амбулаторная карта. Проведение фотогемотерапии и лечебного плазмафереза осуществляется только при наличии показаний для такого лечения. Решение о проведении лечения, его объеме и сроках, принимает врач-трансфузиолог, используя  совокупность показаний, противопоказаний, лабораторных и инструментальных  данных, а так же данных физикального обследования. 

4.13. Перечень необходимых документов и лабораторных исследований определяются врачом – трансфузиологом, осуществляющим проведение процедур фотогемотерапии и лечебного плазмафереза, после проведения консультации.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ

5.1. Основным медицинским документом для доноров является медицинская карта донора. Основным медицинским документом для пациентов лечебного плазмафереза и фотогемотерапии является учетная форма №003/у.

5.2. Для получения медицинской карты донора донор обязан предъявить в регистратуру паспорт, заполнить анкетудонора крови и(или) её компонентов, информированное добровольное согласие на медицинское обследование и  донацию, согласие донора  на обработку персональных данных.

5.3. После сдачи крови и/или ее компонентов донору выдается справка установленного образца (форма 402/у). В течение нескольких дней справка, подписанная квалифицированной электронной подписью,  появляется и на портале государственных услуг РФ,  в личном кабинете гражданина, в разделе:  Здоровье >Донорство крови и ее компонентов.

5.4. Доноры имеют право на бесплатное получение результатов своего обследования (общий анализ крови в этот же день с 8:00 до 12:00, анализы на наличие Антигена вируса гепатита В, Антител к вирусу гепатита С, к ВИЧ 1,2, сифилису,  по готовности результатов исследований, с 14:30 до 16:00 в клинико-иммунологической лаборатории, по письменному заявлению).

5.5. При положительных результатах лабораторных исследований крови донора или пациента на наличие маркеров гепатитов В, С, ВИЧ, сифилиса эпидемиологом ГУЗ «Липецкой областной станции переливания крови» подается экстренное извещение в соответствующие службы.

5.6. Для выполнения платных медицинских услуг обязательным является заключение договора.

5.7. Информация о времени выдачи результатов лабораторных исследований (платные анализы) располагается на информационном стенде.

6 ПРАВА ДОНОРОВ И ПАЦИЕНТОВ

Доноры и пациенты имеют право на:

6.1. уважительное и гуманное отношение со стороны персонала ГУЗ «ЛОСПК»; 6.2. своевременное предоставление всей необходимой информации о заявленных медицинских услугах; 6.3. обследование и проведение донаций, в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям; 6.5. сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья,  диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании или лечении, кроме случаев, предусмотренных Законом; 6.6. право выбора, зафиксированное в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, донацию, обследование, обработку персональных данных и др.; 6.7. в случае отказа от заполнения анкеты, подписания информированного согласия донора на обработку персональных данных, донацию, обследование, донор не допускается к донации; 6.8. возмещение ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством РФ; 6.9. получение результатов обследования, проведенного лечения и информации о состоянии своего здоровья; 6.10. права пациентов дополнительно оговариваются в договоре на оказание платных медицинских услуг.

7 ОБЯЗАННОСТИ ДОНОРОВ И ПАЦИЕНТОВ

Доноры и пациенты обязаны:

7.1. выполнять правила внутреннего распорядка и поведения пациента в медицинских организациях;

7.2. вести себя уважительно по отношению к другим донорам и пациентам, персоналу ГУЗ «ЛОСПК»;

7.3. своевременно сообщать сведения о состоянии своего здоровья, о реакции на медикаменты,  о перенесенных заболеваниях и результатах предыдущих обследований и/или лечения и др.;

7.4. своевременно оплачивать стоимость платной медицинской услуги в порядке и в срок, определенный договором;
7.5. При возникновении конфликтных ситуаций спорные вопросы решаются заведующим структурным подразделением. В случае не разрешения спора - заместителем главного врача по медицинским вопросам или главным врачом.