Реализация пилотного проекта «Бережливая поликлиника» на территории Липецкой области

Дата:

29.12.2017

Пилотный проект «Бережливая поликлиника» начал реализовываться Министерством здравоохранения Российской федерации в 2016 году совместно с Управлением внутренней политики Президента России при участии корпорации «Росатом». К 2020 году более 200 поликлиник в стране внедрят принципы бережливого производства.

В 2017 году в Липецкой области по инициативе губернатора О.П. Королева начата реализация пилотного проекта в четырех медицинских организациях нашего региона: ГУЗ «Елецкая городская детская больница», ГУЗ «Елецкая РБ», ГУЗ «Липецкая городская поликлиника № 4» и ГУЗ «Липецкая городская поликлиника № 1».

28 декабря 2017 года состоялся старт пилотного проекта «Бережливая поликлиника» в ГУЗ «Липецкая городская поликлиника №1».

В мероприятии приняли участие заместитель главы администрации Липецкой области Л.И. Летникова, директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Липецкой области Д.В. Мочалов, и.о. начальника управления здравоохранения Липецкой области Ю.Ю. Шуршуков, главный врач ГУЗ «Липецкая городская поликлиника №1» Е.В. Павлюкевич, а также руководители медицинских организаций области и другие официальные лица.

Основная цель проекта – повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь. Основные направления реализации проекта – создание открытой регистратуры, выравнивание нагрузки на врачей и средний медицинский персонал, оптимизация внутренней логистики поликлиники, разделение потоков пациентов, выстраивание потоков анализов в клинико-диагностической лаборатории, переход на электронный документооборот.

Как отметила заместитель главы региона Людмила Ивановна Летникова, «на данный момент уже есть хорошие результаты от преобразований в поликлиниках области. Как показывают социологические опросы, население положительно оценило подобную перестройку учреждения, ведь это создает максимальное удобство, в первую очередь, для самого пациента».

В рамках реализации проекта в Липецкой городской поликлинике №1 произведена оптимизация внутренней логистики учреждения: произошло разделение потоков пациентов с выделением отдельного окна регистратуры для оказания неотложной помощи и работы с маломобильными гражданами; выделено отдельное окно в холле поликлинике по работе с медицинской документацией, в том числе листками нетрудоспособности и различного рода справками; оборудовано рабочее место дежурного регистратора-консультанта.

Также в структуре регистратуры организована работа Call-центра, позволяющего осуществлять запись на прием по телефону и вызов врачей на дом, а все медицинские регистраторы поликлиники прошли обучение в виде повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Вежливая регистратура».

С целью уменьшения нагрузки при работе с медицинской документацией на приеме участкового врача-терапевта и врача общей практики, осуществлено дополнительное выведение отдельных медицинских работников на медицинский сестринский пост у кабинетов приема врачей, а также организовано и успешно функционирует рабочее места дежурного врача-терапевта для приема внеплановых пациентов.

Значительно оптимизирована работа клинико-диагностической лаборатории по забору анализов с помощью функции выписки направления с указанием даты и времени забора на сестринский пост через ЭКС «Квазар» и систему ЛИС, а также разделены потоки пациентов, направленных на сдачу анализов по клиническим показаниям и в рамках профилактических осмотров.

Кроме того, для удобства посетителей поликлиники установлены информационные стенды, телевизионные экраны и инфоматы, позволяющие получить электронную запись к врачу.

Реализация проекта «Бережливая поликлиника» на территории Липецкой области продолжится и в 2018 году: внедрить принципы «бережливого производства» планируют еще в 5 поликлиниках нашего региона.