.
В Липецкой области продолжается реализация федерального проекта «Государство для людей», в рамках которого в медицинские учреждения региона внедряются принципы клиентоцентричности.
Применение принципов клиентоцентричности означает трансформацию подходов к работе с людьми для решения их жизненных ситуаций, простого и быстрого решения проблем, проактивного информирования о новых возможностях, в том числе за счет новых цифровых решений.
Так, «медицина будущего» пришла в детскую поликлинику Усманской центральной районной больницы. Определять у пациентов отит, тонзиллит и другие заболевания лор-органов участковым врачам помогают искусственный интеллект и новое оборудование. Теперь с ним на «ты» врач-педиатр Светлана Вострикова.
Она прошла специальное обучение и с тех пор обследует в поликлинике всех детей, которые жалуются на боли в ушах и не дышащий нос. С помощью небольшого прибора с камерой доктор может лучше увидеть лор-органы пациентов, сфотографировать их и даже снять видео.
На данный момент в детской поликлинике обследовано порядка 100 детей, даны исчерпывающие рекомендации Пилотной программой, что позволило в течение 20 минут квалифицированно осмотреть ребенка и дать рекомендации родителям по лечению, не выходя из кабинета.
Данная программа может быть использована для оперативного наблюдения за видеоизображением при проведении обследования, наблюдения в динамике.
Все время, затраченное на посещение врача и получение дистанционно рекомендаций по лечению, в общем составило с учетом обследования Пилотным проектом около 15-20 минут.
Родители с детьми, консультированные по данной программе, остались довольны консультацией и лечением, запись на прием к педиатру с проектом резко увеличилась, что говорит о доступности и заинтересованности как родителей, так и педиатра.
Мы держим курс на клиентоцентричное государство, функции и услуги которого:
организованы удобным для человека образом;
эффективно удовлетворяют потребности человека и постоянно совершенствуются.