В Липецкой областной клинической больнице открылся второй этаж консультативной поликлиники

Липецкая областная клиническая больница является ведущим лечебным учреждением Липецкой области и концентрирует на себя пациентов с наиболее сложной и тяжелой патологией, требующей применения специализированного, в том числе высокотехнологичного лечения.

07 сентября 2022г. после капитального ремонта открылся второй этаж консультативной поликлиники, действующей при областной клинической больнице. Его основное назначение концентрация специалистов, оказывающих амбулаторную помощь пациентам кардиологического профиля. В церемонии открытия принимали участие губернатор Липецкой области И.Г. Артамонов, вице-губернатор О.Н. Белоглазова, заместитель начальника управления здравоохранения Липецкой области О.В. Фатеева, главный врач Липецкой областной клинической больницы Г.И. Гутевич и другие официальные лица.

Модернизация второго этажа — это продолжение реализации проекта по созданию новой модели оказания медицинской помощи населению Липецкой области, начавшегося в феврале 2020 года с перепланировки и ремонта первого этажа медицинского учреждения. На эти цели из областного бюджета было выделено 30 млн. рублей. 

Целью данного строительного проекта является ориентированность на потребности пациентов, эффективное использование ресурсов системы здравоохранения, внедрении принципов бережливого производства, повышение удовлетворенности населения региона доступностью и качеством медицинской помощи.

«Реконструкцию мы задумывали с тем, чтобы собрать все диагностические обследования в одном месте и максимально приблизить их к кабинету врача. Теперь для того, чтобы пройти полный цикл обследования, пациенту не нужно идти куда-то записываться, бегать из кабинета в кабинет или из корпуса в корпус, как это было раньше. Здесь же, на втором этаже, где находится кардиодиспансер, расположена школа здоровья, кабинет хирурга, УЗИ-диагностики щитовидной железы и прочие современные диагностические аппараты для комплексного обследования», – рассказал главный врач Липецкой областной клинической больницы Глеб Гутевич

При его создании, помимо требований и принципов «бережливого производства», учитывались пожелания пациентов, обратившихся в областную поликлинику. Предварительно было проведено анкетирование, участниками которого стали более 100 человек и получено более 300 предложений по развитию и улучшению в работе.

После капитального ремонта поликлиника полностью преобразилась. Здесь была проведена перепланировка помещений, заменены все инженерные коммуникации, отремонтированы кабинеты врачей, санитарные комнаты, оборудованы поручни в коридорах и возведён пандус для маломобильных пациентов. В поликлинике организовали комфортные места ожидания с современными интерьерами и элементами бережливого производства, установили новую медицинскую мебель.

Таким образом на отремонтированных площадях 2 этажа размещено:

- современное, соответствующее всем стандартам качества «отделение функциональной диагностики» и «кардиологический диспансер»;

- увеличилось количество кабинетов, укомплектованных современным оборудованием (вместо 23 стало 33 кабинета);

- появилась возможность сконцентрировать все виды исследований территориально максимально близко к пациентам амбулаторного звена, в результате переноса ряда исследований из других корпусов учреждения;

- появились зоны комфортного ожидания для пациентов, обратившихся за консультативной помощью или обследованием;

- появились холлы, оснащенные системой кондиционирования, мягкой мебелью, декоративными световыми панелями, что будет способствовать улучшению эмоционального состояния пациентов.

Благодаря выверенному размещению кабинетов пациент сможет получить рекомендации кардиолога, консультации смежных специалистов, пройти необходимое инструментальное обследование (ЭКГ, УЗИ сердца) не совершая длинных переходов – все нужные специалисты находятся рядом.

За счет оптимальной логистики и выстраивания рабочего пространства, с учетом принципов эргономики увеличится количество исследований со 110 до 170 в смену, а также снизится время ожидания проведения большинства услуг.

Стоит отметить, что коллектив Липецкой областной клинической больницы (ЛОКБ) поставил себе цель создание новой модели медицинского учреждения – пациентцентрированная клиника, в которой в центре внимания - пациент. В течение последних лет ЛОКБ последовательно осуществляет программу построения такой модели. В рамках этой стратегии проводятся мероприятия и в областной консультативной поликлинике. Первым этапом было преобразование первого этажа с формированием открытой регистратуры, оптимизации логистики пациентов, создание информационных точек, менеджмента зала с помощью ответственных сотрудников. Сейчас открывается заново отремонтированный второй этаж поликлиники. В планах на следующий год - преобразование третьего этажа поликлиники и формирование целостного ансамбля новой модели консультативной поликлиники области.

За прошедшее время, с момента открытия первого этажа, выполнена большая работа по получению обратной связи от пациентов. Проведено анкетирование нескольких сотен пациентов, получено более 300 предложений по улучшению в работе.  На основании их пожеланий реализованы решения по формированию зон ожидания. Организована зона фуд-корта, где каждый может купить свежезаваренный кофе и горячую выпечку. Установлены инфоматы, которые позволяют пользователям получать самую разнообразную информацию: расписание приёма специалистов, схемы маршрутов в учреждении, графики автобусов, наличие лекарств в аптеках и многое другое.

Особое внимание уделено комфортному пребыванию пациентов в самой поликлинике. Всё, начиная от выбора цветовой гаммы стен и полового покрытия, визуализации путей передвижения, удобства мебели и расположения кабинетов специалистов, оснащение холлов системой кондиционирования направлено на то, чтобы пациент, ожидая приёма врача, получил как можно больше положительных эмоций.

«Я пойду к кардиологу на второй этаж. Я уже туда поднималась, мне очень понравилось, весь дизайн второго этажа. Очень уютно, спокойно. Отчасти чувствую себя как дома, — прокомментировала ремонт пациент областной поликлиники Элла Деулина.

На сегодняшний день в Липецкой областной консультативной поликлинике работают 34 врача по 19 специальностям. Самые востребованные специалисты среди пациентов — это сосудистые хирурги, урологи, проктологи, сурдологи и невролог-эпилептолог. Пациенты направляются на консультативный прием из поликлиник региона по месту прикрепления. Только в 2021 году поликлиника ГУЗ «ЛОКБ» приняла около 115 тысяч пациентов (около пятисот человек в день).