Анализ и выводы по результатам опроса

В период с 10 по 30 июня 2022 года управлением здравоохранения Липецкой области был проведен опрос по теме: «Диагностическое обследование пациента при подозрении на злокачественное новообразование» среди зарегистрированных пользователей Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), имеющих подтвержденную учетную запись.

Из общего числа респондентов, принявших участие в исследовании, 93% (154 человека) – женщины, 7% (11 человек) – мужчины. Возрастное распределение общей выборочной совокупности: 18-35 лет – 22%, 36-55 лет – 61%, 56-75 лет – 17%. В опросе приняло участие 89% городских жителей и 11% граждан, проживающих в сельских населенных пунктах.

Результаты опроса показывают, что чаще всего пациенты для решения вопроса по обследованию при подозрении на злокачественное новообразование обращаются в одну медицинскую организацию (63,7%). Два учреждения посетили 14,5% опрошенных, три – 6,7%. Столкнулись со сложностями / консультировались во многих клиниках 0,6% опрошенных. Остальные 14,5% респондентов не смогли ответить на данный вопрос, так как не обращались по данному вопросу в медицинские организации. При этом для себя обращались 47,9% граждан, для другого – 52,1%.

Согласно полученным данным наиболее популярной причиной посещения медицинских организаций у респондентов стало обращение за информацией по получению направления на консультацию – 35,8%. Порядка 26,7% приходят за информацией по записи на прием к врачу первичного звена, врачу-специалисту, еще 19,4% – за информацией о возможности прохождения анализов. Реже всего обращаются за информацией по получению направления на госпитализацию – 7,3% и прохождением профилактического медицинского осмотра – 1,8%. 9% опрошенных в недавнем времени не обращались за предложенными на голосовании услугами в учреждения здравоохранения.

Средняя оценка вероятности того, что респонденты порекомендуют другому человеку, оказавшемуся в сходной ситуации, обратиться в те же медицинские организации для получения тех же услуг, составляет 6,81, что выше нормы и дает представление о положительном отношении граждан к организации диагностических обследований при подозрении на злокачественное новообразование в Липецкой области.

Большинство граждан считает, что получить услуги в медицинских организациях приподозрениирака молочной железы очень легко (16,4%) или скорее легко (30,9%). Не в полной мере удовлетворены данным аспектом и считают, что получить услуги скорее сложно – 24,2%, очень сложно – 4,2%. Затруднились или не захотели ответить 24,3% опрошенных.

На голосование граждан был также вынесен вопрос: «Что больше всего влияет на Вашу удовлетворенность от получения услуги?» и предоставлен ряд фактов на выбор.

Наиболее популярными у респондентов оказались факты: профессионализм/квалификация персонала (73,3%); как быстро можно попасть к специалисту/сотруднику (60%); доброжелательность/вежливость персонала (56,4%); время ожидания в очереди (40%).

Меньшее воздействие на удовлетворенность граждан, по мнению опрашиваемых, оказывают такие факты, как: количество документов, которые надо собрать для получения услуги (28,5%); понятность процесса получения услуги (27,9%); комфортность пребывания в помещении (17,6%); возможность получить услугу удаленно (15,1%); доступность учреждения для маломобильных групп граждан (6,7%).

По словам большинства участников опроса (34,5%) для решения вопроса по обследованию при подозрении на злокачественное новообразование они потратили не более одного дня. Порядка 18,2% респондентам оказали помощь за два дня, 29,1% – за три дня. 9,7% опрошенных столкнулись со сложностями и посещали врачей более 3 дней. Остальные 8,5% пациентов никогда не обращались с такими проблемами и соответственно не могут оценить данный аспект работы медицинских организаций.

В целом, полученные данные свидетельствуют о том, что диагностические мероприятия пациентам с признаками онкологических заболеваний в регионе организованы на должном уровне.

Одним из важных направлений регионального здравоохранения является снижение смертности от онкологических заболеваний и увеличение средней продолжительности жизни населения Липецкой области, а также привлечение населения к прохождению профилактических осмотров. В связи с этим на территории нашего региона, начиная с 2016 года и по настоящее время, в поликлинических учреждениях г. Липецка и районных/центральных районных больницах реализуется профилактическая акция «Онкодесант».

В рамках акции проводится профилактический осмотр врачами онкологами различных специальностей (общий онколог, онкогинеколог, онкоуролог, лор-онколог, абдоминальный онколог) ГУЗ «Липецкий областной онкологический диспансер» с целью ранней диагностики онкологических заболеваний и оказание медико-профилактических консультаций.

Специалистами поликлинических учреждений, на базе которых проходит акция, проводятся предварительные обследования: маммографическое исследование, ультразвуковая диагностика молочных желез, щитовидной железы, органов малого таза, органов брюшной полости, лимфатических узлов, предстательной железы, аудиометрия, общий анализ крови, мочи и др.

Кроме того, осуществляется работа информационных площадок, распространение полиграфической продукции по профилактике онкологических и других социально значимых заболеваний, популяризации ведения здорового образа жизни и профилактике употребления алкоголя и табакокурения.

В течение 2022 года акция «Онкодесант» будет проходить ежемесячно в поликлиниках г. Липецка по утвержденному графику, с которым Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке:  http://uzalo48.lipetsk.ru/node/7501.

В будущем приглашаем Вас поучаствовать и выразить свое мнение в предстоящих опросах управления здравоохранения Липецкой области. Информация о их проведении будет расположена на официальных сайтах, страницах в социальных сетях управления здравоохранения и государственных медицинских организаций Липецкой области.