Справочная информация: профилактика конфликтов и оскорблений

В медицинской организации недопустимо нарушать общественный порядок, допускать выражения оскорбительного характера в адрес медицинских работников.

Оскорбления, являющиеся унижением чести и достоинства личности медицинского работника, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, не что иное, как административное правонарушение, предусмотренное ст. 5.61 КоАП РФ.

Для предотвращения межличностных конфликтов, следует проводить официальное знакомство пациентов с правилами поведения в медицинской организации, после чего подкреплять процедуру информирования подписью клиента.

Развитие конфликта между медицинской организацией и пациентом требует незамедлительного обращения в прокуратуру с прошением о возбуждении дела по факту административного правонарушения, обусловленного оскорблениями в адрес медицинского работника).