Анализ и выводы по результатам опроса на тему: «Получение специализированной медицинской помощи пациентам с бесплодием»

В период со 20 марта по 4 апреля 2022 года управлением здравоохранения Липецкой области был проведен опрос по теме: «Получение специализированной медицинской помощи пациентам с бесплодием» среди зарегистрированных пользователей Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), имеющих подтвержденную учетную запись.

Из общего числа респондентов, принявших участие в исследовании, 93,5% (118 человек) – женщины, 6,5% (8 человек) – мужчины. Возрастное распределение общей выборочной совокупности: 18-35 лет – 22%, 36-55 лет – 66%, 56-75 лет – 12%. В опросе приняло участие 81% городских жителей и 19% граждан, проживающих в сельских населенных пунктах.

Результаты опроса показывают, что чаще всего пациенты за получением специализированной медицинской помощи пациентам при бесплодии обращаются в одну медицинскую организацию (56,5%). Два учреждения посетили 6,5% опрошенных, три – 4%. Остальные 33% респондентов не смогли ответить на данный вопрос, так как не обращались по данному вопросу в медицинские организации. При этом для себя обращались 31% граждан, для другого – 69%.

Согласно полученным данным наиболее популярной причиной посещения медицинских организаций у респондентов стало обращение за информацией по получению направления на консультацию – 46%. Порядка 15% приходят за информацией по записи на прием к врачу первичного звена, врачу-специалисту, еще 12% – за информацией о возможности прохождения анализов. Реже всего обращаются за информацией по получению направления на госпитализацию – 3%. 24% опрошенных в недавнем времени не обращались за предложенными на голосовании услугами в учреждения здравоохранения.

Средняя оценка вероятности того, что респонденты порекомендуют другому человеку, оказавшемуся в сходной ситуации, обратиться в те же медицинские организации для получения тех же услуг, составляет 6,27, что выше нормы и дает представление о положительном отношении граждан к организации медицинской помощи пациентам с бесплодием в Липецкой области.

Большинство граждан считает, что получить услуги в медицинских организациях прибесплодии очень легко (31%) или скорее легко (23%). Не в полной мере удовлетворены данным аспектом и считают, что получить услуги скорее     сложно – 9%, очень сложно – 3%. Затруднились или не захотели ответить 34% опрошенных.

На голосование граждан был также вынесен вопрос: «Что больше всего влияет на Вашу удовлетворенность от получения услуги?» и предоставлен ряд фактов на выбор.

Наиболее популярными у респондентов оказались факты: профессионализм/квалификация персонала (67,5%); доброжелательность/вежливость персонала (58%); время ожидания в очереди (47%); как быстро можно попасть к специалисту/сотруднику (44,5%); возможность получить услугу удаленно (37%).

Меньшее воздействие на удовлетворенность граждан, по мнению опрашиваемых, оказывают такие факты, как: понятность процесса получения услуги (27%); количество документов, которые надо собрать для получения услуги (23%); комфортность пребывания в помещении (16%); доступность учреждения для маломобильных групп граждан (5%).

По словам каждого второго участника опроса (52,5%) на получение специализированной медицинской помощи при бесплодии они потратили не более одного дня. Порядка 14% респондентам оказали медицинскую помощь за два дня, 9,5% – за три дня. 4% опрошенных столкнулись со сложностями и посещали врачей более 3 дней. Остальные 20% пациентов никогда не обращались с такими проблемами и соответственно не могут оценить данный аспект работы медицинских организаций.

В целом, полученные данные свидетельствуют о том, что специализированная медицинская помощь гражданам с проблемами репродуктивного здоровья в регионе организована на должном уровне.

Бесплодие - это тяжелая психологическая проблема многих супружеских пар. Но важно помнить, чтобы такая патология хорошо поддается лечению. Только при постановке правильного диагноза, определения вида проблемы, можно подобрать эффективную коррекцию. Именно к врачам поликлинического звена первоначально обращаются пары при планировании беременности, на которое возложена функция диагностики и своевременного лечения бесплодия и направления на этап высокотехнологичной медицинской помощи.

В будущем приглашаем Вас поучаствовать и выразить свое мнение в предстоящих опросах управления здравоохранения Липецкой области. Информация о их проведении будет расположена на официальных сайтах, страницах в социальных сетях управления здравоохранения и государственных медицинских организаций Липецкой области.