Анализ и выводы по результатам опроса на тему: «Проведение медицинского осмотра детей первого года жизни»

В период со 18 марта по 4 апреля 2022 года управлением здравоохранения Липецкой области был проведен опрос по теме: «Проведение медицинского осмотра детей первого года жизни» среди зарегистрированных пользователей Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), имеющих подтвержденную учетную запись.

Из общего числа респондентов, принявших участие в исследовании, 93,8% (136 человек) – женщины, 6,2% (9 человек) – мужчины. Возрастное распределение общей выборочной совокупности: 18-35 лет – 23,5%, 36-55 лет – 65,5%, 56-75 лет – 11%. В опросе приняло участие 81,5% городских жителей и 18,5% граждан, проживающих в сельских населенных пунктах.

Результаты опроса показывают, что большинство респондентов в последнее время обращались для получения ребенком медицинской помощи в медицинские организации г. Липецка (29%) и г. Ельца (39%). В г. Грязи обращались 4% опрошенных, районные медицинские организации посетили – 7% . Незначительное количество граждан посещали областные медицинские организации – 3,5%, стоматологии – 3%, частные учреждения – 1,5%. Остальные 13% респондентов не смогли ответить на данный вопрос, так как не обращались в последнее время  по данному вопросу в медицинские организации. При этом для своего ребенка обращались 70% граждан, для другого – 30%.

Согласно полученным данным наиболее популярной причиной посещения медицинских организаций у респондентов стало обращение за консультацией врача-педиатра – 47,5%. Порядка 21,5 % приходят за консультацией врача узкого специалиста, еще 15% – за прохождением анализов. Реже всего обращаются за получением направления на госпитализацию – 7%. Оставшиеся 9% опрошенных в недавнем времени не обращались за предложенными на голосовании услугами в учреждения здравоохранения.

Средняя оценка вероятности того, что респонденты порекомендуют другому человеку обратиться в те же медицинские организации для получения тех же услуг, составляет 7,19, что выше нормы и дает представление о положительном отношении граждан по организации проведения медицинского осмотра детей первого года жизни в Липецкой области.

Большинство граждан считает, что получить услуги по медицинскому осмотру детей в поликлиниках очень легко (45,5%) или скорее легко (27%). Не в полной мере удовлетворены данным аспектом и считают, что получить услуги скорее сложно – 11%, очень сложно – 3,5%. Затруднились или не захотели ответить 13% опрошенных.

На голосование граждан был также вынесен вопрос: «Что больше всего влияет на Вашу удовлетворенность от получения услуги?» и предоставлен ряд фактов на выбор.

Наиболее популярными у респондентов оказались факты: профессионализм/квалификация персонала (71%); доброжелательность/вежливость персонала (67%); время ожидания в очереди (56,5%); как быстро можно попасть к специалисту/сотруднику (52,5%).

Меньшее воздействие на удовлетворенность граждан, по мнению опрашиваемых, оказывают такие факты, как: понятность процесса получения услуги (29%); возможность получить услугу удаленно (29%); комфортность пребывания в помещении (28%); количество документов, которые надо собрать для получения услуги (11%); доступность учреждения для маломобильных групп граждан (8%).

По словам большинства участников опроса (65%) на получение медицинской детей первого года жизни они потратили не более одного дня. Порядка 14% респондентам оказали медицинскую помощь за два дня, 12,5% – за три дня. 1% опрошенных столкнулись со сложностями и посещали врачей более 3 дней. Остальные 7,5% никогда не обращались за проведением медицинского осмотра ребенку и соответственно не могут оценить данный аспект работы поликлиник.

В целом, полученные данные свидетельствуют о том, что медицинские осмотры детей первого жизни в регионе организованы на высоком уровне.

Самым ответственным периодом в жизни ребенка является первый год его жизни. Это период интенсивного роста и развития всех органов и систем. Именно в это время у ребенка имеется высокий риск срыва адаптационных резервов. Поэтому обеспечить его должный рост и развитие – задача, которая стоит перед участковой службой детских лечебно-профилактических медицинских организаций. Для того, чтобы отследить состояние развивающегося организма, вовремя обнаружить ранние формы заболевания, скорректировать их, необходима система активного динамического наблюдения за детьми, что и обеспечивается при проведении диспансеризации.

В будущем приглашаем Вас поучаствовать и выразить свое мнение в предстоящих опросах управления здравоохранения Липецкой области. Информация о их проведении будет расположена на официальных сайтах, страницах в социальных сетях управления здравоохранения и государственных медицинских организаций Липецкой области.