Анализ и выводы по результатам опроса на тему «Нарушение прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Липецкой области медицинской помощи»

В период с 11 по 21 октября 2021 года управлением здравоохранения Липецкой области был проведен опрос по теме «Нарушение прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам на территории Липецкой области медицинской помощи» среди зарегистрированных пользователей Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), имеющих подтвержденную учетную запись.

На голосование граждан был вынесен следующий вопрос: «Какой из вариантов ответов более действенный при обращении за защитой своих нарушенных прав на получение бесплатной медицинской помощи?».

Из полученных данных следует, что самым действенным по мнению граждан, участвующих в опросе, методом разрешения конфликта является обращение по компетенции к администрации медицинской организации (за него проголосовали 43 % участников). Вторым по популярности ответом стал: «Обращение в управление здравоохранения Липецкой области», за него отдали свои голоса 29 % участников опроса. Остальные голоса распределились поровну по 14 % между респондентами, считающими эффективным обращение в Администрацию Президента РФ, и затрудняющими ответить на предложенный вопрос.

Данные проведенного опроса позволили составить представление об осведомленности населения Липецкой области о порядке рассмотрения обращений граждан. Действительно самым действенным и правильным при нарушении прав на получение бесплатной медицинской помощи будет обращение к руководству медицинской организации. Данное правило регламентируются статьей 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в которой указывается, что гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

В будущем приглашаем Вас поучаствовать и выразить свое мнение в предстоящих опросах управления здравоохранения Липецкой области. Информация о их проведении будет расположена на официальных сайтах, страницах в социальных сетях управления и государственных медицинских организаций Липецкой области.