Совещание по внедрению бережливых технологий

Дата:

18.01.2019

17 января 2019 года в управлении здравоохранения Липецкой области состоялось первое в 2019 году совещание руководителей рабочих групп поликлиник региона с участием руководителя регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи ГУЗ «Липецкая городская поликлиника № 1».

Здоровье - важнейший показатель уровня и качества жизни человека. Обеспечить максимально доступную и качественную медицинскую помощь жителям региона - одна из приоритетных задач администрации Липецкой области и управления здравоохранения.

Организация работы учреждений здравоохранения в Липецкой области непрерывно совершенствуется, принцип пациентоориентированности все шире внедряется в корпоративную культуру и систему ценностей медицинских организаций.

Одно из направлений развития - бережливое производство, внедрение которого начато в ряде поликлиник г. Липецка и области. Основной целью бережливых технологий является повышение доступности медицинской помощи путем оптимизации внутренних процессов работы поликлиник с минимизацией потерь времени и ресурсов, с которыми ежедневно сталкиваются как посетители, так и медицинский персонал. Основные моменты: выявление неэффективных технологических процессов и их устранение, облегчение логистики, сокращение очередей в регистратуре и перед кабинетами приема врачей, создание комфортных условий пребывания в поликлинике, как пациента, так и персонала учреждения.

В 2017-2018 годах начато внедрение бережливого производства в 15 взрослых и детских поликлиниках Липецкой области, в 2019 году работа начнется еще в 24 взрослых и детских поликлиниках области.

На совещании 17 января 2019 года в управлении здравоохранения обсуждались актуальные вопросы организации работы «бережливых поликлиник» в текущем году. Поликлиники, начавшие работу с применением бережливых технологий в 2017 году, будут продолжать совершенствовать работу, расширять применение системы 5С, организовывать работу среднего медперсонала с применением новых методов.

Поликлиники, вступившие в проект, в 2018 году продолжат работу по улучшению процессов в регистратурах, в клинико-диагностических лабораториях, оптимизируют процесс диспансеризации.

В поликлиниках, только начинающих свой путь по внедрению бережливого производства, пока идет активная подготовка: необходимо продумать, где разместить открытую регистратуру, картохранилище, колл-центр, определиться с основными проблемами, которые нужно решить и определить пути и сроки их решения.

Бережливое производство - это процесс постоянного улучшения, когда сначала выявляют основные проблемные точки, ранжировать их по степени важности и по сложности выполнения, затем составляют простой пошаговый план и начинают его реализацию. Начиная с 2019 года упорядочить и систематизировать работу по внедрению бережливых технологий, поможет региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи ГУЗ «Липецкая городская поликлиника № 1». Вместе с волонтерами из Липецкого и Елецкого медицинских колледжей уже со следующей недели начнется проведение хронометража времени, затраченного пациентами при посещении поликлиник, полученные данные будут проанализированы, выявлены основные проблемные места, а потом начнется работа по оптимизации процесса. Надеемся на понимание и активное содействие пациентов, которые будут посещать поликлиники в дни проведения хронометража.

За ближайшие несколько лет внедрение бережливых технологий будет поэтапно проводиться во всех городских и районных, взрослых и детских поликлиниках.